CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – MAISON PAW

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Présentation de la boutique

Le site MAISON PAW, accessible à l’adresse https://maison\-paw\.fr, propose la vente en ligne d’accessoires et de produits destinés aux animaux de compagnie.

Vendeur : MAISON PAW
Nom commercial : MAISON PAW
Adresse du siège social : FRANCE
E-mail :.maisonpaw.paris@gmail.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de MAISON PAW et de ses clients dans le cadre des achats effectués sur la boutique en ligne.

Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

3. Produits

MAISON PAW propose notamment des accessoires destinés au bien-être et à l’entretien des animaux de compagnie.

Chaque produit est présenté avec une description et des photographies permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques essentielles du produit restent celles indiquées sur sa fiche descriptive.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

5. Commandes

Le client sélectionne le produit souhaité, l’ajoute à son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les informations saisies et corriger toute erreur.

La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique.

6. Paiement

Les paiements sont effectués par les moyens proposés sur la boutique au moment de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify.

MAISON PAW ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires des clients.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de son achat.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site avant la validation de la commande.

En cas de retard, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : maisonpaw.paris@gmail.com

MAISON PAW reste responsable de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la livraison est confiée à un prestataire extérieur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter MAISON PAW par courrier électronique en indiquant son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.

Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de MAISON PAW.

Le produit peut être manipulé dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le client peut être responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives.

9. Remboursements

En cas de rétractation valable, MAISON PAW rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant l’information de la décision de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables :

• Garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

• Garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

11. Responsabilité

MAISON PAW s’engage à apporter le soin nécessaire à la présentation des produits, au traitement des commandes et à leur livraison.

Le vendeur reste responsable de la bonne exécution du contrat conformément aux dispositions légales applicables.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées pour leur traitement, leur livraison et le suivi de la relation client.

Les clients disposent des droits prévus par la réglementation relative à la protection des données personnelles.

Pour toute demande, ils peuvent contacter : maisonpaw.paris@gmail.com.

13. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter MAISON PAW à l’adresse suivante : maisonpaw.paris@gmail.com

14. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, sans priver le consommateur de ses droits légaux.

MAISON PAW – L’élégance au service de vos compagnons.