Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – MAISON PAW

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

Pour organiser un retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse e-mail de contact de MAISON PAW en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification, avec leurs accessoires et leur emballage si possible. Cela ne limite pas les droits légaux du consommateur.

3. Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant l’achat. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, les droits légaux du client restent applicables.

4. Remboursements

Après réception du retour ou preuve de son expédition, selon les règles applicables, nous procéderons au remboursement dans les délais légaux. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

5. Produits défectueux ou commande incorrecte

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du problème afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

6. Contact

MAISON PAW – L’élégance au service de vos compagnons.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à l’adresse e-mail de contact indiquée sur notre boutique.